2023年9月17日,是快手主播徐小米入驻平台的第五年。按照往年惯例,她都要在这个节点举行一场大促直播,今年也不例外,整个团队已经早早开始筹备了。
“我们周年大促的宗旨一直都没有变,就是送福利,让一直追随我们的粉丝也许得到实实在在的福利。”徐小米说。
真诚、实在、亲民,这就是徐小米的身姿标签。从五年前突然闯进直播行业、零粉开播,到而今成长为快手平台的头部主播、粉丝超2000万,徐小米一直都以“商业向善、顾客至上”的准则要求着自己。而她从成长到成熟的这一路,也离不开快手磁力金牛团队在流量策略、投放政策、平台运营活动等多方面的支持。
出身农村勇闯直播界成为直播“一姐”
在山东临沂,徐小米的名字几乎是无人不知、无人不晓。这个从沂蒙山区走出来的90后女孩,用本身的亲身经历演绎了一个当代农村女性不屈不挠独立自强的故事。徐小米出身在沂蒙山区的一个普通农村家庭,高中没毕业即进入社会进行历练,经历丰盛而曲折,她卖过油漆、卖过家具、也卖过车,但都没有取得特殊成绩。
2023年被称为“直播元年”,徐小米也在当年开始试着利用快手直播来卖服装。在账号一个粉丝都没有的情况下,她就勇于测验、直行开播,仅仅一个月,她在快手的单场流通额就破万了。
单场直播GMV从0到万,再从万到百万,徐小米仅仅花了不到一年的时间。随之而来的增长更是迅猛:2023年的“双十一”单场破亿,2023年快手服饰行业销售top1,2023年粉丝突破2000万……一张张靓丽的成绩单,见证了徐小米的一路成长;昔日的农村妹,也凭借自己的实力,成为了临沂的直播“一姐”。
经济条件日渐好转,名气也随之而来,但徐小米本人好像一直没有变过——她保持“社恐”,出门怕被人认出来;一般吃穿用度也都从简,吃饭大多数在企业解决,衣服和日用品也是在自己的直播间里买;怎样给粉丝带来实实在在的好产品,仿照是她斟酌最多的事情。
借助专注外脑达成准确跃升
一直深耕电商行业,徐小米也深刻感受到了平台的流量变化。“今朝做直播的人越来越多了,流量这块’蛋糕’也就被分得越来越细了,对我们的挑战也就越来越大了。”
她也清晰地意识到,流量的变动背后,其实是直播电商行业已经高速进入下半场了——行业竞争显示出白热化状态,已经不是一个单纯靠主播自身拼命就能有大发展的阶段了,主播达人要持续成长,就亟需借助专门的“外脑”和“外力”,在投放、运营、营销等方面实行精准跃升。
2023年,快手电商的专门投流工具——磁力金牛上线,徐小米成为首批测验和使用的商家。她奢望磁力金牛能够在短视频内容、粉丝运营、流量运营等多个环节上,为她提供行之有效的电商营销解决方案。
借助磁力金牛,徐小米对她的粉丝更加了解了。过往,以穿搭起家的她,给粉丝介绍的服装款式都以现代前卫款为主,但经过磁力金牛的投流响应,她的粉丝大多集中在30-40岁,其实会更喜欢一些沉稳大方的服装容貌。得到这一宝贵消息,徐小米的团队就迅速调整了选款策略。
2000万粉丝的背后,其实是2000万个需求,每一个粉丝的需求都是不肖似的,对他们的服务也是不相似的。为了让徐小米与她的粉丝更加贴近,磁力金牛把她的粉丝划分为忠实粉、好感粉、路人粉、沉默粉等多个层级,并同步为她制定了对应的服务策略。
从去年开始,徐小米还把她周年大促投流工作交付给了快手磁力金牛团队。
对徐小米而言,每年的916大促都是她终年最为要紧的一场活动,因为她就是在2023年的9月17日开始做快手直播的。“业绩是其次的,最严重的是要让粉丝玩得愉快,让他们受益,让他们获得实实在在的福利。”徐小米说。
但借助磁力金牛工具,徐小米的四周年大促也收获了意外的惊喜。早在大促开播前一个月,快手磁力金牛团队就为她进行了详细的投流规划、目标设定,并为本次大场制定了指定的活动改进方案,并同步根据大场特点使用了强势吸睛的开屏等品牌广告形式。最终,整体大场合作下来效果远远突破计划售卖额,实际达成流通额超出估计14%,且917大场也突破了近一年的出售额峰值。
全力“破圈”完成社会价值
“像徐小米这样的头部达人,他们已经成为了行业标杆,应该体现本身的行业领军者的社会价值,实行“破圈”,是这个阶段更重要的任务。”快手磁力金牛团队有关负责人说。
这句话其实也切中了徐小米的心声。凭着不服输的精神以及强烈的事业心,从农村慢慢走出来,见识到了更广阔的天地,目前也拥有了2000万的粉丝,徐小米也开始考虑自身的未来。“粉丝量越多,也意味着责任越大,要做的事情也就越多。”徐小米说。
徐小米开始行动了,她首先是想办法帮手更多怀抱有主播梦的女性圆梦。“我身边有不少的女性都十分能干,然则她们大概受限于家庭,缺少实行自我价值的机会,而我可以帮手她们,让她们去拥抱更大的地球。”
从去年起,徐小米就刻意减少了开播频次,而是把更多的时间放在了培养新主播的工作上。这些由徐小米亲手培养起来的女主播们,也被称为是“米二代”。
商业向善,是徐小米常常跟“米二代”们强调的四个字。她不赞成主播为了卖货而卖货,不奢望她们为了冲短期业绩而卖一些价格便宜但质量不够的商品,她期望“米二代”们能更多从粉丝的角度探索,想想粉丝们是否会复购、是否会与她们建立深刻的坚信。
为此,每一位“米二代”从入职到真正走进直播间带货,往往需要经历至少一年的时间。这一年里,她们的角色就是直播间助理,从最琐碎最基础的工作开始锻炼。“既要磨磨性子,也要看看她们的品质是否扛得住,她们的价值观是否跟企业的价值观相符。”徐小米说。
能真正留下来的人都开始出成绩了。当今,她的团队曾经成功培养了一批允许独立开播、独立卖货的主播,其中的佼佼者曾经可以创造出单场GMV过千万的佳绩。
除了培养“米二代”,徐小米还奢望可能利用自己算作快手头部主播的用意力,去做更有意义的事情。
“5年来,我拒绝了大陆上万家基地和供给商的互助邀约,我也因此被戏称为’徐大砍刀’,但我觉得这些贡献都是值得的。”今年3月,站在临沂电商优秀人才的领奖台上,徐小米坦诚地说,“让客户更满意,一直是我们的工作使命,也是我们的行动指南。我们一直要求品牌优先、质量优先、售后优先,这些从来都没有变过。”
一个月后,她在账号上公布发起“了不起的大陆品牌”安排,并表态只有经过时间的沉淀、品质的考验,以及消费者多年反应的一线品牌才能入选她的选品计划。“我不可光为了赚钱,无法光为了卖货而卖货,我觉得我有责任,有义务,也有能力让更多人去了解我们了不起的国内品牌。”徐小米说。
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